Gastronomia Yamamoto: come si mangia a casa di un giapponese?

27 settembre 2017 Categorie: News, Retail, Japanese food, best experience of the month in Milan, food retail di Gaia Tominetti

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Ikea: seguire il consumatore dall’entrata all’uscita del negozio

23 agosto 2017 Categorie: Customer experience, Marketing, Retail, Shopping di Hannah Maussang

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Oggi l’evoluzione dei negozi è sempre più orientata all’interattività e all’intrattenimento verso quello che potremmo definire un vero e proprio percorso di viaggio all’interno dello store. Per questo, i marchi devono sempre rimanere aggiornati su questi cambiamenti e seguirli con attenzione.

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Visual Merchandising: lo store non è solo prodotto

09 agosto 2017 Categorie: Customer experience, Retail, Shopping, Visual Merchandising di Hannah Maussang

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Il Visual merchandising è una strategia di vendita volta ad esaltare l'estetica di un prodotto con il conseguente intento di aumentare e massimizzare le vendite. Un visual merchandiser gioca un ruolo fondamentale nel look e nella cultura di una marca. Infatti se il visual merchandising è ben realizzato, può creare la consapevolezza e allo stesso tempo aumentare la fedeltà alla marca. La funzione più importante è quella di attirare il cliente nel negozio e spingerlo all’acquisto grazie all’estetica invitante del display. Questo processo di coinvolgimento del cliente è già in atto con il suo primo impatto con la vetrina

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Shopping experience memorabile con Diesel e Deus

03 agosto 2017 Categorie: Customer experience, Retail di Bianca Guez

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Per creare un valore unico allo spazio fisico, il mondo del retail deve trovare nuovi formati e strumenti per creare una shopping experience memorabile. Il marketing polisensoriale individua e trasmette al cliente degli stimoli sensoriali in base alle esperienze vissute e allo storytelling.
Gli elementi che un retailer deve analizzare e migliorare per ridisegnare la customer experience possono essere il visual merchandising, il training del personale, la digitalizzazione, le varie collaborazioni e i servizi aggiuntivi in negozio.
A Milano, gli spazi di retail hanno percepito questo cambiamento nel comportamento di acquisto del consumatore. Per rispondere alle nuove esigenze del consumatore in store, si possono trovare 2 casi virtuosi: il laboratorio di digitalizzazione di Diesel Planet e la dimensione di servizio di Deus Ex Macchina.

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Come disegnare una shopping experience memorabile in store attraverso il digitale

01 agosto 2017 Categorie: Customer experience, crossmediale, e-commerce, digital di Bianca Guez

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Con l’avvenimento dell’e-commerce e del mobile, è sempre più importante disegnare una shopping experience memorabile, unica ed efficace in negozio.

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L'etnografia urbana applicata al mondo del retail

27 luglio 2017 Categorie: Milano Retail Tour, Retail, etnografia urbana di Hannah Maussang

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Cos’è l’etnografia urbana?

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Tre esempi di personalizzazione in store nel settore moda

20 luglio 2017 Categorie: Customer experience, Luxury, Marketing, Retail, Shopping, Trend di Hannah Maussang

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Nell'articolo La personalizzazione dei prodotti come strategia dei brand nella fidelizzazione del cliente abbiamo visto che la personalizzazione del prodotto è un metodo utile per coinvolgere i clienti e costruire una forte relazione con i marchi.

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La personalizzazione dei prodotti come strategia dei brand nella fidelizzazione del cliente.

17 luglio 2017 Categorie: Customer experience, Marketing, Retail di Hannah Maussang

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Oggi il cliente è alla ricerca di prodotti unici, che progetta e adatta secondo i suoi bisogni. 

Lusso e marchi premium sono stati pionieri della personalizzazione del prodotto e, oggi, tale fenomeno si sta espandendo in vari segmenti di vendita al dettaglio.                                              

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Inspiration Retail Tour per Ikea: un think tank itinerante per affrontare insieme il cambiamento

14 luglio 2017 Categorie: Milano Retail Tour, Customer experience di Elena Marinoni

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Affrontare le sfide del cambiamento senza smettere di interrogarsi su come stiano evolvendo le aspettative e i bisogni dei propri clienti è parte dell’approccio che accomuna tutte le aziende capaci di stare oggi sul mercato con successo.

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Due esempi di marketing polisensoriale per una customer experience coinvolgente

11 luglio 2017 Categorie: Customer experience, Marketing, Retail di Gaia Tominetti

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Come abbiamo visto nell’articolo "In che modo il marketing polisensoriale influisce sulla psicologia del consumatore nel processo d'acquisto" il marketing che stimola i sensi costituisce non solo un mezzo per conferire valore aggiunto ai prodotti, ma per conquistare il consumatore durante la shopping experience.

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