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NH Hotel Group

     Focus Retail Tour

  • Wow effect
  • Luxury attitude
  • Human factor
    • Problem solving              
  • Eccellenza replicabile
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Retail Tour a Milano con MiRT

Partecipanti:
18 dipendenti dell'NH Hotel: direttore generale e regionale, HR, capi servizio, addetti vendite e ristorazione, chef.

Il tour si è concentrato sui temi del customer service, del valore aggiunto garantito dal servizio e della relazione con il cliente. 
L'osservazione si è focalizzata su realtà che sperimentano un nuovo modo di approcciarsi alla clientela e che rispondono all'individuazione di linee guida garanti di qualità di servizi rivolti al cliente contemporaneo.